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1、在谈判训练中学到什么?学习的是如何潜移默化的影响患者的选择,当然,所有的谈判和沟通的目的和前提都是双赢的。
2、我们不能改变病人的性格,我们不能改变我们的性格,我们只能改变不同人的行为。
3、最后,牙医必须与病人协商和沟通,以达到双赢的局面,因为病人自己也不知道什么是医患双赢的局面。
4、为什么有些牙医很穷?因为他们长时间坐在牙科椅上,对外面的世界一无所知。
5、在你抱怨自己挣得不如别人之前,审视一下自己的形象和精神面貌,看看自己能否挣到那么多钱。
6、牙医的素质决定了他能看到的病人的数量。
7、作为一个老板和牙医,你想在你的诊所看到什么层次的病人,你想在这里看到什么层次的病人,你需要有一个形象,这是你的品牌定位。作为一名在职牙医,当你进入一家诊所时,你需要有一个与诊所的品牌定位相匹配的形象。
8、牙医是销售,销售是感觉!它是一种感觉,即客户的潜在需求得到了满足。
9、为了从病人身上得到你想要的,问问自己你能给病人什么,然后问问自己你应该得到什么。这也是医患沟通双赢理念的基础。
10、使病人不痛是每个牙医的绝对责任。这是每个牙医都应该做的。没有牙医有权利和借口让病人受苦。
11、尊重是良好沟通的基础,当你发现病人甚至还没有对你建立起一点尊重时,请不要谈论详细的费用预算,否则,什么都不要谈。
12、无论医生多么有医术,他给病人的第一印象就是病人心中最后的印象。
13、牙医是牙科保健的提供者,病人是寻求牙科保健的人。当病人尊重你时,你就是在做一份高尚的工作。
14、在患者的咨询过程中,每一个字,每一个细节,我们都要用心去把握,抓住那些值得把握的细节,以便在未来成为患者自我说服的证据。
15、所谓换位思考,就是用自己的标准来评判别人。要真正了解别人,我们需要提出问题,倾听他们的真实需求。
16、人与人之间是一面镜子,你喜欢病人,病人自然喜欢你,你讨厌病人,病人自然讨厌你。
17、顾客购买是一种满足感,你要让他满意,首先要让他觉得物有所值!
18、当我们谈判和沟通时,我们应该给别人他们想要的,而不是我们不想别人给我们的,更不要说我们想要给别人的。
19、如果你让病人觉得他或她自己的选择,他或她可以选择根据自己的想法和判断,那么即使他或她在你的地盘,他或她会感觉安全,然后他或她自然会选择留下来,留在一个地方,他或她可以使他或她自己的决定。
20、牙医通常是靠体力劳动谋生的自由职业者,所以牙医是他们自己品牌的塑造者,而不是其他人。
21、当你带着严肃的表情看着病人时,你能期待看到病人脸上的微笑吗?当你带着怀疑的目光看着病人时,你怎么能指望从病人的脸上看到信任呢。
22、宁可选择放弃病人,也要坚持医学原则。
23、协商和沟通的最终目的是实现医生和患者的双赢:只有在患者满意的情况下,牙医的价值才能得以实现。
24、病人表现出对价格的敏感,只是为了表现,他们真正关心的是你的专业性。
25、如果你没有合适的技能,你将无法通过谈话获得长期的口碑和声誉。
26、不懂心理学的牙医常常把病人表面的礼貌看作是信任的表现,所以他们经常自我感觉良好,但也常常想知道为什么病人不回来。
27、你维护病人的自尊和隐私,病人自然会报答你,你忽视病人的自尊和隐私,病人自然会抛弃你。
28、当牙医是一个自我提高和修养的过程。
29、我们牙医必须是好人,但我们也必须保护自己。
30、为什么有些牙医如此疲惫和贫穷?因为他们每天所做的就是扔西瓜捡芝麻,他们认为自己从来没有遇到过西瓜。
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